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Análisis de Necesidades

El éxito de cualquier iniciativa de entrenamiento y capacitación está ligada a una correcta detección de necesidades y sobre todo a la correcta determinación de que se tienen áreas de oportunidad en términos de falta de habilidades y competencias.

En ocasiones, en las empresas, buscamos resolver problemas de desempeño en los procesos a través de entrenamiento y capacitación cuando en realidad se trata de otras situaciones las que generan el problema. A través de la experiencia de 27 años en el ámbito de la gestión y la calidad y la auditoría de procesos, es posible apoyar a determinar el tipo de problema que se tiene haciendo un análisis de desempeño de los procesos a través de:

  • Recorridos de observación en las áreas
  • Entrevista a los responsables de las áreas
  • Evaluación de buenas prácticas de gestión de calidad y de procesos
  • Revisión documental y de evidencias

La correcta determinación de los siguientes puntos ayudan a completar el análisis:

  • ¿Tenemos un problema de falta de entendimiento, comportamiento, conocimiento y habilidades?
  • ¿Qué estamos buscando mejorar con las soluciones de aprendizaje?
  • ¿Cómo sabremos que las soluciones de aprendizaje funcionaron?
  • ¿Qué comportamientos y hábitos requiere desarrollar el personal?
  • ¿Qué actividades van a promover la adopción de comportamientos, habilidades y hábitos?
  • ¿Qué conocimiento y entendimiento requiere la gente para desarrollar los comportamientos, habilidades y hábitos?

Si ya tienes esto claro podemos platicar, si no es posible apoyar a su determinación.